一、服务定位
朴察是一款以儿童与家庭场景为核心的 AI 助手 App，同时可在同一 App 内为成人用户提供个人 AI 助手功能。服务通过应用层规则、账号角色、监护人授权和内容安全策略，对不同用户提供不同范围的问答、生成、摘要和语音交互能力。
服务的主要目标是帮助用户进行知识解释、问题拆解、日常表达、学习探索、家庭沟通和个人效率支持。朴察不是基础大模型提供方，也不以自身名义对外提供通用基础模型。
二、适用人群
本服务适用人群包括：
- 儿童用户：在监护人知情同意和管理下，使用年龄适配的一对一 AI 问答、学习探索、表达支持和安全提示；
- 监护人 / 家庭成员：查看必要摘要、主题趋势、风险提示和沟通建议，管理儿童账号和同意状态；
- 成人个人用户：在个人场景中使用问答、整理、写作辅助、计划和日常信息处理；
- 客服、内容安全和技术支持人员：在授权范围内处理投诉、故障、安全事件和权利请求。
未满十四周岁的儿童使用服务时，应由监护人完成授权或管理。监护人应帮助儿童理解 AI 不是真人、不是老师或医生的替代，并合理控制使用时间。
三、适用场合和用途
本服务适用于以下场合：
- 一对一 AI 问答和文字生成；
- 儿童学习探索、问题解释、任务拆解和表达练习；
- 家庭沟通辅助、家长摘要、主题趋势和必要风险提醒；
- 成人个人用户的日常整理、写作辅助、计划和信息处理；
- 语音输入、语音回复和文本转语音等交互；
- 内容安全、投诉举报、服务改进和依法履行安全管理义务。
本服务不适用于：
- 医疗诊断、用药、急救、心理危机干预、法律结论、投资建议、金融承诺、税务意见等专业服务；
- 公开社区、陌生人互动、信息流、热榜、广告推荐或公共内容分发；
- 生成或传播违法违规、暴力恐怖、淫秽色情、欺凌骚扰、自伤伤害、仇恨歧视、虚假有害信息等内容；
- 诱导儿童披露真实身份、联系方式、家庭地址、学校、证件、银行卡、密码、验证码等高敏信息。
四、模型来源
朴察通过阿里云百炼 Model Studio / DashScope 等云服务调用通义千问大模型能力。根据阿里云百炼模型备案信息公示，通义千问大模型备案号为 ZheJiang-TongYiQianWen-20230901；千问算法备案补充信息为 网信算备 330110507206401230035 号。当前调用的文本生成模型为 qwen3.8-flash（主模型）和 qwen3.8-max（高推理备用模型）。
五、生成内容类型
当前生成内容类型包括：
- 人机对话文字生成；
- 问题解释、任务拆解、表达建议和摘要整理；
- 家长摘要、趋势提示和安全提醒；
- 语音回复所需的文本生成和语音合成。
本服务当前不提供图片生成、视频生成和公开分发型内容生产。如未来新增图片、视频、公开发布、推荐分发或社区互动能力，应重新评估并补充说明、标识和安全措施。
六、AI 生成内容提示和标识
朴察按照《人工智能生成合成内容标识办法》和 GB 45438-2025 对生成内容添加标识。标识方式和样式详见《AI生成合成内容标识说明》和用户协议“九、AI 生成内容标识”。
显式标识出现在以下位置，在所有界面语言中均以中文显示：
- App 中显示 AI 生成内容的每个页面顶部（导航标题下方）持续显示“内容由AI生成，仅供参考”，内容滚动时标识保持可见。覆盖对话（儿童、家长和个人模式）、会话列表、收件箱及详情、家长首页、报告列表和报告详情、定时任务预览、AI 生成的 HTML 文档、知识库页面等；
- 语音回复在对话页面中播放，由该页面顶部的持续标识提示；
- 通过 App 复制功能复制的 AI 回复末尾附加“（内容由AI生成）”，复制的 Mermaid 图表源码附加“%% 内容由AI生成”；
- 收件箱推送通知标题以“【AI生成】”开头；
- App 内置故事的简介下方标注“故事由AI辅助生成，经人工审校”。
隐式标识：
- 每条 AI 回复和每份发送到收件箱的内容在保存时附带一条追溯记录（生成合成标签、内容生产者“长沙达乐通科技有限公司”、内容编号和内容哈希值）；
- 语音回复音频文件（MP3）的元数据中写入一条 AIGC 标识。
本服务不提供去除标识的 AI 生成内容，当前版本也不提供 AI 生成文件的下载、导出或分享功能。
此外，朴察提示用户：
- 服务由 AI 生成或辅助生成内容；
- AI 输出可能不准确、不完整、过时或不适合特定情境；
- 用户应结合常识、监护人判断、专业人员意见和权威来源进行核验；
- 对未成年人、心理健康、身体安全、法律、金融、医疗等高风险场景，用户不应依赖 AI 输出作最终决定。
对儿童用户，服务应尽量使用清晰、温和、非拟人化过度的表达，避免诱导儿童把 AI 当作真人、唯一朋友、老师、医生或监护人的替代。
七、未成年人保护措施
朴察采用以下未成年人保护措施：
- 监护人知情同意和账号管理；
- 儿童资料最小必要收集，只使用昵称、称呼、年龄段、角色等服务必要信息；
- 对儿童不宜内容、成人内容、暴力、自伤伤害、欺凌、隐私套取和违法风险进行识别、拒答或转向；
- 不面向儿童提供公开社区、陌生人互动、信息流、热榜或广告推荐；
- 对可能造成过度依赖的表达进行限制，不鼓励长时间连续使用或把 AI 当作现实关系替代；
- 为监护人提供摘要、趋势和必要风险提示，而不是默认展示儿童完整私密对话；
- 支持监护人撤回同意、删除资料、注销账号和投诉举报。
八、个人信息处理概览
为提供服务，朴察可能处理账号登录信息、用户角色、儿童昵称 / 称呼 / 年龄段、用户输入内容、AI 生成内容、会话上下文、家长摘要、安全日志、投诉反馈和必要设备诊断信息。
公司原则上不主动收集身份证号、完整地址、学校、银行卡等与服务无关的信息。用户不应在对话中主动输入他人或儿童的高敏信息。
具体处理规则以隐私政策和儿童个人信息处理规则为准。
九、投诉举报
用户、监护人或公众如发现 AI 输出不当、个人信息处理问题、儿童安全问题或其他服务问题，可通过以下方式反馈：
- App 内反馈入口；
- 客服邮箱：
dingxin@csdlt.cn。
公司将根据问题类型进行记录、核验、处置和反馈。涉及违法违规内容、未成年人安全、个人信息权利请求或监管要求的，公司将依法保存必要记录并采取相应措施。
十、更新和复核
如服务名称、适用人群、模型供应商、模型版本、生成内容类型、语音 / 图片 / 视频能力、公开分发能力、数据处理规则或投诉举报机制发生重大变化，公司应更新本说明并重新进行必要评估。